Verhuis en overname

1. Doe de brieven niet open. Ze zijn niet voor jou. 
2. Deel het adres of de naam op de omslag niet met anderen. 
3. Contacteer ons en breng ons zo snel mogelijk op de hoogte van deze vergissing.

Ja. Ook met een digitale watermeter moet je zelf de overname van je waterlevering regelen.  
Meer info over hoe je een overname regelt, vind je op www.dewatergroep.be/overname. 

Wil je de eigenaar van het watercontract aanpassen? Lees op deze pagina hoe je dat doet.

Heb je de overname van je waterlevering in orde gebracht? 

• Ja, ik heb de overname geregeld. 
  Het kan even duren om je overname te verwerken. Hoe sneller de vertrekkende klant en overnemer reageren, hoe sneller wij de overname kunnen verwerken. Zijn niet alle gegevens ingevuld? Dan moeten wij op zoek naar de gegevens die ontbreken. Dat duurt wat langer. 
• Neen, ik heb de overname niet geregeld. 
  Maak je overname in orde.

• Een huishoudelijke klant gebruikt kraanwater voor huishoudelijke activiteiten zoals koken, douchen, schoonmaken... Huishoudelijke klanten zijn bijvoorbeeld gezinnen, bewoners van appartemensgebouwen, klanten met een tweede verblijf …
• Een niet-huishoudelijke klant gebruikt kraanwater voor activiteiten buiten het huishouden. Bijvoorbeeld water dat de kappers gebruiken om haren te wassen of water om machines in fabrieken te koelen...

Je hebt 2 opties: 

• Vul enkel de kant van de 'overnemer' in op het overnamedocument. Ga naar het overnamedocument.
• Klik op 'contract starten' in de klantenzone. 

Veel sterkte met je verlies. Op deze pagina lees je wat je moet doen.

Dan vraag je best de stopzetting van je contract en de wegname van je watermeter aan.  Anders blijf je verantwoordelijk voor de vaste kosten. Kijk op www.dewatergroep.be/wegname.

Opgelet: Je betaalt om een watermeter te laten wegnemen. Hoeveel? Ga naar www.dewatergroep.be/tarieven. Klik op de knop 'Overige tarieven'. Onderaan de pagina vind je de pdf 'tarieven aanvullende diensten'. Daar zie je de prijs van 'het wegnemen van een watermeter'. 

Je kan een verhuis niet regelen via de telefoon. 
Volg de stappen op deze pagina om je verhuis te regelen. 

Volg de stappen op deze pagina om je verhuis te regelen.

Zowel de vertrekkende klant als de overnemer moeten alle velden op het overnamedocument invullen en allebei het overnamedocument ondertekenen.
Hoe meer gegevens we krijgen, hoe sneller we de overname kunnen verwerken. 

Wat heb je al zeker nodig? 

• Je watermeternummer
• De watermeterstand op de datum van de overname

Staat de woning voor een lange tijd leeg, bijvoorbeeld bij een overlijden of voor een renovatie? Dan vraag je best de stopzetting van je contract en de wegname van je watermeter aan. Anders blijf je verantwoordelijk voor de vaste kosten. Kijk op dewatergroep.be/wegname.

Opgelet: Je betaalt om een watermeter te laten wegnemen. Hoeveel? Ga naar www.dewatergroep.be/tarieven. Klik op de knop 'Overige tarieven'. Onderaan de pagina vind je de pdf 'tarieven aanvullende diensten'. Daar zie je de prijs van 'het wegnemen van een watermeter'.