Pas op voor valse e-mails en sms'en. Er zijn veel valse e-mails en sms'en die eruitzien alsof ze van De Watergroep komen, maar die berichten zijn niet van ons. De berichten zien er steeds echter uit.

Wat moet je doen als je zo'n vals bericht krijgt?

  • Reageer er niet op.
  • Klik op geen enkele link in de e-mail! of sms.
  • Kijk hieronder hoe je echte en valse berichten kan herkennen.
 

Valse e-mails in mei en juni 2025 - Op dit moment gaan er valse e-mails rond. Je kan zien dat deze e-mails niet echt zijn door het adres van de afzender te controleren. Officiële e-mails van De Watergroep versturen we altijd vanuit een e-mailadres met @dewatergroep.be. Klik nooit op een link in deze e-mails!

Voorbeelden van valse e-mails


Voorbeeld valse e-mail 16 juni

voorbeeld valse e-mail 12 juni

Voorbeeld valse e-mail 11 juni

Voorbeeld valse e-mail 26 mei

Voorbeeld valse e-mail mei

voorbeeld valse e-mail 17 mei

voorbeeld e-mail phishing mei 2025  

voorbeeld phishing e-mail mei 2025 (2)

voorbeeld e-mail phishing maart 2025

voorbeeld valse e-mail

  

Hoe herken ik een e-mail van De Watergroep?

  • Controleer de afzender. Officiële e-mails van De Watergroep versturen we altijd vanuit een e-mailadres met @dewatergroep.be
  • E-mailonderwerp bij online waterfacturen: e-mails van De Watergroep omvatten steeds je klantrekening in het mailonderwerp.

Voorbeelden van valse e-mails (klik om te vergroten): 

    mail phishing augustus 2024

  

 


 

 

Hoe herken ik een sms van De Watergroep?

Officiële sms'en van De Watergroep versturen we altijd vanuit: 

  • het geverifieerde 4-cijfernummer 8686 
  • het geverifieerde 4-cijfernummer 8875 (wanneer het gaat over je nieuwe watermeter).

De Watergroep verstuurt nooit berichten vanuit Whatsapp of een 04xx xx xx xx-nummer.  

Voorbeelden van valse sms'en (klik om te vergroten):

  valse sms  Valse sms  Voorbeeld valse sms


 

Hoe herken ik een afrekening via Doccle?

  • Officiële afrekeningen van De Watergroep via Doccle worden verstuurd vanuit [email protected].
  • Er staat "Je hebt via Doccle een nieuw document van De Watergroep ontvangen".
  • Bij het klikken op de blauwe knop word je doorgeleid naar jouw persoonlijk account in Doccle waar je jouw effectieve factuur te zien krijgt, en niet enkel het te betalen bedrag.

Voorbeeld van een echte Doccle-mail (klik om te vergroten):

  Voorbeeld echte e-mail van DoccleDoccle afrekening

Voorbeeld van een valse Doccle-mail (klik om te vergroten):

 Voorbeeld valse Doccle-mail  Voorbeeld phishing Doccle 

Tip: controleer of je een factuur ontvangen hebt voor je ergens op klikt

Heb je zo'n e-mail of sms ontvangen?

 

* De veiligheid van jouw gegevens zijn belangrijk voor ons. Daarom benadrukken we graag dat er geen datalek of inbraak in onze systemen is gedetecteerd. Alle klantgegevens zijn nog steeds veilig. We spreken hier echter wel van een frauduleus gebruik van de naam 'De Watergroep'.