Heb je een abnormaal hoog verbruik van kraanwater door een verborgen lek? Dan kan je een tussenkomst op je waterfactuur vragen (= een minnelijke schikking). 

Deze procedure is vastgelegd in het Algemeen waterverkoopreglement (AWVR).  

Hiervoor dien je een schriftelijk verzoek tot minnelijke schikking in. Deze aanvraag moet gebeuren binnen de 6 maanden na factuurdatum van de verbruiksfactuur of eindfactuur.

Stappen

  1. Voorwaarden: wat is een abnormaal hoog verbruik?
  2. Berekening van de tegemoetkoming
  3. Tegemoetkoming aanvragen
  4. Vragen bij bestaande dossiers