Er zijn momenteel valse sms’en en mails uit naam van Waterlink in omloop. Sommige klanten van De Watergroep ontvangen via sms een melding dat ze een tegoed van Waterlink hebben en ze hun bankgegevens moeten invullen om dit tegoed terug te krijgen. 

Meer informatie hierover op de website van Waterlink.

Soms circuleren er ook valse sms'en of mails uit naam van De Watergroep. Lees hieronder hoe je onze communicatie kan herkennen.

Hoe herken ik een e-mail van De Watergroep

De afzender is altijd een e-mailadres @dewatergroep.be (zie je hier iets anders staan, dan is het géén e-mail van De Watergroep).

Hoe herken ik een sms van De Watergroep?

De Watergroep stuurt enkel sms’en in het geval van een herinnering voor het betalen van een waterfactuur en doorgeven van de meterstand. Stuurt De Watergroep een sms, dan gebeurt dit nooit via een gewoon gsm-nummer (04xx xx xx xx), maar via het geverifieerde 4-cijfernummer 8686.

Tip: controleer of je een factuur ontvangen hebt voor je ergens op klikt

• Bekijk je facturen van De Watergroep via onze online klantenzone.
• Al verbonden met Doccle voor je waterfacturen? Log in op Doccle om na te gaan of er een openstaande factuur is.

Heb je zo'n sms ontvangen?

• Doe er dan niets mee (zeker nergens op klikken).
• Nog vragen rond deze sms? Neem dan hier contact op met De Watergroep.
• Je kan ook een melding maken via de website meldpunt fraude.
• Ontdek de tips van 'Safe on Web' om valse berichten te herkennen.