Waarom komt De Watergroep bij mij thuis?
De Watergroep zorgt voor kwaliteitsvol drinkwater en een goede service. Daarom komen we regelmatig bij je langs. Met jouw medewerking volgen we de kwaliteit van het drinkwater op en blijven we die garanderen.
Je kan onze medewerkers zo herkennen:
- Ze dragen kledij met het logo van De Watergroep.
- Ze kunnen jou een badge tonen met hun naam, functie en het logo van De Watergroep.
- Ze rijden vaak met een auto waarop het logo van De Watergroep staat.
Waarom komen we zonder afspraak bij jou thuis?
We komen soms zonder afspraak bij je langs. Hieronder lees je waarom.
- Controle van de waterkwaliteit
- Noteren van je watermeterstand
- Vervanging van je watermeter
- Controle tijdens werken in je straat (geplande werken)
- Herstel van een waterlek of storing in je straat (ongeplande werken)
- Hulp en controle tijdens je (ver)bouwwerken
1. Controle van de waterkwaliteit
We zijn wettelijk verplicht om regelmatig de kwaliteit van het drinkwater te controleren. Dat doen we onder andere in scholen, kinderdagverblijven, rusthuizen, ziekenhuizen en natuurlijk ook bij jou thuis.
Een van onze medewerkers komt dan een waterstaal nemen aan je keukenkraan en/of aan je watermeter. Dat waterstaal onderzoeken we in ons laboratorium. Hoor je niets van ons na de staalname? Dan is alles in orde!
2. Noteren van je watermeterstand
Heb je een analoge watermeter (met draaiende cijfers)? Of heb je een digitale watermeter die (nog) niet verbonden is met je digitale elektriciteitsmeter? Dan vragen we je elk jaar om je watermeterstand door te sturen. Zo kunnen we je factuur berekenen op basis van hoeveel water je echt verbruikt. Hebben we al lang je watermeterstand niet gekregen? En reageer je niet op onze herinneringen? Dan komt een medewerker bij je langs om je watermeterstand te noteren.
3. Vervanging van je watermeter
We zijn wettelijk verplicht om bij particuliere klanten elke watermeter na 16 jaar te vervangen door een nieuwe watermeter. Die vervanging is gratis. Kunnen we je niet bereiken? Dan komen we zonder afspraak langs om een nieuwe watermeter te installeren.
Goed om weten: wordt je nieuwe watermeter geïnstalleerd door een aannemer (in onze opdracht)? Dan krijg je op voorhand een afspraakbrief over deze installatie. Je krijgt ook een e-mail of sms als herinnering (als we jouw correcte contactgegevens hebben). Je herkent deze persoon aan het logo dat ook op je afspraakbrief staat. Je ziet altijd een logo of verwijzing naar 'Digitale Watermeter' op de kledij, het werkmateriaal en de bestelwagen van de technieker.
4. Controle tijdens werken in je straat (geplande werken)
5. Herstel van een waterlek of storing in je straat (ongeplande werken)
Wanneer onze techniekers een waterlek in de straat herstellen, kunnen ze ook bij je aanbellen. Ze komen dan je binneninstallatie controleren.
6. Hulp en controle tijdens je (ver)bouwwerken
Ben je aan het (ver)bouwen? En heb je een aanvraag gedaan bij ons? Bijvoorbeeld voor een nieuwe drinkwateraftakking? Dan kan:
- een technieker langskomen om die werken samen met jou te bespreken
- een aannemer (in onze opdracht) langskomen om je voorbereidingen na te kijken.