Pourquoi De Watergroep se rend-elle chez moi?
En tant que compagnie des eaux, De Watergroep se porte garant d’un bon service et de la qualité de l’eau potable distribuée. Pour pouvoir garantir ceci, il est nécessaire que nous passions régulièrement chez vous. Votre collaboration nous permet d’assurer et de suivre la qualité de notre eau potable.
Comment reconnaître nos collaborateurs?
Les collaborateurs de De Watergroep
- portent une tenue de reconnaissance
- peuvent s’identifier au moyen d’un badge de reconnaissance personnel sur lequel figurent leur nom et le logo de De Watergroep. Ce logo se retrouve également sur leur véhicule de fonction.
Pourquoi De Watergroep se rend-elle chez moi?
Il y a 3 raisons pour lesquelles De Watergroep se rend chez ses clients:
- Contrôle de la qualité de l’eau du robinet (échantillonnage)
- Relevé de l’index du compteur
- Remplacement du compteur
1. Contrôle de la qualité de l’eau du robinet (échantillonnage)
De Watergroep est légalement tenue de contrôler régulièrement la qualité de l’eau potable, notamment dans les écoles, crèches, maisons de repos, hôpitaux et bien entendu aussi chez nos clients particuliers. Lors d’un tel contrôle, un échantillonneur de De Watergroep vient prélever un échantillon d’eau au niveau du robinet de cuisine et/ou du compteur. Cet échantillon est ensuite examiné dans notre laboratoire agréé. Vous n’avez plus de nos nouvelles après l’échantillonnage? C’est que tout est en règle!
Eau de pluie et citernes
L’eau de pluie et l’eau de citerne sont des sources intéressantes, utiles à quantité d’applications: la chasse des toilettes, pour laver la voiture, pour passer la serpillière… L’eau de pluie n’est cependant pas potable, étant donné qu’elle contient des bactéries et pollutions en tous genres. L’eau de citerne est, elle aussi, souvent polluée et ne répond pas aux exigences de qualité pour l’eau potable. C’est pourquoi il est interdit d’établir une liaison ou une connexion temporaire entre le système des canalisations d’eau de pluie et/ou de citerne et les canalisations d’eau potable. Utilisez toujours un système à 2 conduites d’alimentation distinctes ou un système à une conduite d’alimentation unique et une alimentation complémentaire. Plus de conseils >>
2. Relevé de l’index du compteur
De Watergroep demande chaque année le relevé (index) de votre compteur. Ainsi, en tant que client, vous avez un aperçu de votre consommation d’eau et De Watergroep peut établir une facture correcte.3. Remplacement du compteur
Nouveau compteur?
De Watergroep dispose d’un atelier de réparation agréé où nous révisons les compteurs. C’est pourquoi il peut arriver que votre compteur nouvellement installé ne soit pas sur « 0 », voire qu’il indique des chiffres plus élevés que votre précédent compteur. Notre collaborateur communique votre nouvel index initial à nos services.