Ik krijg binnenkort een digitale watermeter
- Hoe kan ik een afspraak maken of verplaatsen?
- Wat als ik de afspraak niet bevestig?
- Wat moet ik doen om mij voor te bereiden op de vervanging?
- Waarom krijgen mijn buren een digitale watermeter en ik nog niet?
- Kan ik een digitale watermeter weigeren?
- Ik heb geen uitnodiging ontvangen maar wil zo snel mogelijk een digitale watermeter. Kan ik mij vrijwillig aanmelden bij dit pilootproject?
- Begint de digitale watermeter vanaf nul te tellen?
- De aannemer slaagde er niet in om de digitale watermeter te plaatsen, wat moet ik nu doen?
- Het watermeternummer op mijn uitnodiging klopt niet, kan de vervanging dan nog doorgaan?
- Hoe gaat de plaatsing van een digitale watermeter in zijn werk?
- Hoe herken ik de aannemer?
- Hoe wordt het verbruik op de oude watermeter afgerekend?
- Wat na de uitvoering van de werken?
- Zal ik water hebben tijdens de vervanging?
1. Hoe kan ik een afspraak maken of verplaatsen?
Neem contact op met de aannemer via de gegevens vermeld op de uitnodigingsbrief.
2. Wat als ik de afspraak niet bevestig?
- Indien jouw watermeter wordt geplaatst door Unit-T: Om de afspraak te laten doorgaan, is het noodzakelijk dat je de afspraak bevestigt. Als je de afspraak niet bevestigt, zal de aannemer jou proberen te contacteren. Dit kan telefonisch, per sms of per mail.
- Indien jouw watermeter wordt geplaatst door TeaPlus of 3DM: Als je niets laten weten, komt de aannemer langs op de afgesproken datum. Indien de afspraak niet past, kan je deze afspraak steeds verzetten via website of telefoon.
3. Wat moet ik doen om mij voor te bereiden op de vervanging?
Om de metervervanging te kunnen uitvoeren, moeten wij de watermeter vlot kunnen bereiken:
- Zorg ervoor dat de watermeter probleemloos kan weggenomen en vervangen worden.
- Verwijder eventuele obstakels die de toegang tot de watermeter bemoeilijken.
4. Waarom krijgen mijn buren een digitale watermeter en ik nog niet?
Momenteel loopt er een pilootproject tussen Fluvius en 3 drinkwaterbedrijven. In het kader van dit project werden overal in Vlaanderen een aantal klanten verspreid geselecteerd.
5. Kan ik een digitale watermeter weigeren?
Nee, de wetgeving schrijft voor dat elke abonnee verplicht is de functionaliteiten te aanvaarden die verbonden zijn aan de digitale watermeter, zoals het waterverbruik op afstand opvolgen, de klant waarschuwen bij afwijkend verbruik of bij terugstroom. Ook het vervangen van een watermeter behoort tot de onderhoudstaken van het drinkwaterbedrijf.
Bovendien heeft het drinkwaterbedrijf het recht om publieke én private gebouwen te betreden om deze onderhoudstaken uit te voeren.
Bovendien heeft het drinkwaterbedrijf het recht om publieke én private gebouwen te betreden om deze onderhoudstaken uit te voeren.
6. Ik heb geen uitnodiging ontvangen maar wil zo snel mogelijk een digitale watermeter. Kan ik mij vrijwillig aanmelden bij dit pilootproject?
Fluvius en de waterbedrijven hebben voor dit pilootproject een selectie gemaakt van adressen verspreid over heel Vlaanderen. Het is niet mogelijk om zelf een digitale watermeter aan te vragen.
7. Begint de digitale watermeter vanaf nul te tellen?
De nieuwe digitale watermeter start meestal op 0. Uitzonderingen zijn mogelijk.
Van meters waarop al verbruik geregistreerd is, zal de beginstand genoteerd worden op de handcomputer van de technieker. Je betaalt uiteraard niet voor het verbruik dat de meter al heeft geregistreerd voor de plaatsing bij je thuis.
8. De aannemer slaagde er niet in om de digitale watermeter te plaatsen, wat moet ik nu doen?
In dit pilootproject mikken de waterbedrijven op aansluitingen die voldoen aan een aantal voorwaarden. Indien jouw aansluiting niet aan deze criteria voldoet, wordt er voorlopig geen digitale watermeter bij jou geplaatst.
9. Het watermeternummer op mijn uitnodiging klopt niet, kan de vervanging dan nog doorgaan?
Wanneer de laatste 4 cijfers overeenstemmen, hoef je niets te ondernemen en kan de vervanging worden uitgevoerd.
In alle andere gevallen zal de metervervanging niet kunnen doorgaan. In dit geval neem je contact op met je aannemer via de gegevens vermeld op de uitnodigingsbrief.
10. Hoe gaat de plaatsing van een digitale watermeter in zijn werk?
De bestaande analoge watermeter wordt weggenomen en op dezelfde locatie wordt de digitale watermeter geplaatst. In principe zijn er geen verdere aanpassingen nodig.
11. Hoe herken ik de aannemer?
- De technici komen bij je langs op de afgesproken dag.
- Je herkent hen aan hun logo’s, zoals ze op de uitnodigingsbrief vermeld staan.
- Ze hebben ook altijd de identificatiebadges van de Digitale Watermeter en van Fluvius bij.
12. Hoe wordt het verbruik op de oude watermeter afgerekend?
De meterstanden van je oude en van je nieuwe watermeter worden genoteerd op het moment van de vervanging. Bij de opmaak van je jaarlijkse verbruiksfactuur wordt zowel het verbruik van je oude als van je nieuwe watermeter aangerekend.
13. Wat na de uitvoering van de werken?
In lege binnenleidingen die opnieuw vollopen, komen soms deeltjes los die problemen kunnen veroorzaken aan de boiler of het toilet. We raden je daarom aan om na de werken de koudwaterkranen gedurende enkele minuten open te zetten. Haal wel eerst het zeefje uit de kranen, zodat dit niet verstopt. Toiletten zijn gevoelig aan verstopping, spoel ze daarom pas op het laatst door.
14. Zal ik water hebben tijdens de vervanging?
Nee, tijdens de vervanging van de watermeter heb je geen water. De vervanging zal ongeveer een half uur duren. Voorzie eventueel vooraf voldoende water in emmers, flessen …