Pourquoi De Watergroep se rend-elle chez moi?
De Watergroep veille à vous fournir une eau potable de qualité et un bon service. C’est pourquoi nous passons régulièrement chez vous. Avec votre aide, nous suivons la qualité de l’eau potable pour continuer à la garantir.
Voici comment reconnaître nos employés :
- Ils portent des vêtements avec le logo de De Watergroep.
- Ils peuvent vous montrer un badge avec leur nom, leur fonction et le logo de De Watergroep.
- Ils se déplacent souvent dans une voiture portant le logo de De Watergroep.
Pourquoi venons-nous parfois chez vous sans rendez-vous ?
Nous venons parfois chez vous sans rendez-vous. Découvrez ci-dessous pour quelles raisons.
- Le contrôle de la qualité de l'eau
- Transmettre votre relevé du compteur d’eau
- Le remplacement de votre compteur d'eau
- Un contrôle lors de travaux dans votre rue (travaux planifiés)
- La réparation d'une fuite d'eau ou d'un dysfonctionnement dans votre rue (travaux imprévus)
- Une aide et un contrôle lors de vos travaux de construction ou de rénovation
1. Le contrôle de la qualité de l'eau
Nous sommes tenus légalement de contrôler régulièrement la qualité de l'eau potable. Nous le faisons notamment dans les écoles, les crèches, les maisons de repos et évidemment aussi, chez vous.
L'un de nos collaborateurs se déplace alors pour prélever un échantillon d'eau au robinet de cuisine et/ou à votre compteur d'eau. L'analyse de l'échantillon d'eau se fait dans notre laboratoire. Vous n'avez pas de nouvelles de nous après le prélèvement de l'échantillon ? C'est que tout est correct !
2. Transmettre votre relevé du compteur d’eau
Nous pouvons ainsi calculer votre facture sur la base du volume d'eau que vous avez consommé. Cela fait longtemps que vous n'avez plus communiqué votre relevé du compteur d’eau ? Et vous ne répondez pas à nos rappels ? Un collaborateur se rend alors chez vous pour prendre votre relevé du compteur d’eau.
3. Le remplacement de votre compteur d'eau
Bon à savoir : votre nouveau compteur d'eau est installé par un entrepreneur (pour notre compte) ? Dans ce cas, vous recevez à l'avance une lettre de rendez-vous concernant cette installation. Vous recevez également un rappel par e-mail ou par SMS (si nous avons vos bonnes coordonnées). Vous reconnaissez cette personne au logo qui se trouve sur la lettre de rendez-vous. Un logo ou une référence au « compteur d’eau numérique » se trouve sur les vêtements, le matériel de travail et la camionnette du technicien.
4. Un contrôle lors de travaux dans votre rue (travaux planifiés)
5. La réparation d'une fuite d'eau ou d'un dysfonctionnement dans votre rue (travaux imprévus)
Nos techniciens peuvent également sonner à votre porte lorsqu'ils réparent une fuite d'eau dans la rue. Ils viennent pour vérifier votre installation intérieure.
6. Une aide et un contrôle lors de vos travaux de construction ou de rénovation
Vous êtes en train de faire construire ou de rénover ? Et vous avez introduit une demande chez nous ? Par exemple, pour un nouveau raccordement à l'eau potable ? Dans ce cas :
- un technicien peut se rendre chez vous pour discuter de ces travaux
- un entrepreneur peut se rendre chez vous pour notre compte pour vérifier vos travaux préparatoires.