Votre facture, étape par étape
Que comprend votre facture d’eau ?
Par le biais de votre facture d’eau, vous payez toutes les dépenses en eau :
- la production et la distribution d’eau potable
Il s’agit du prix pour la distribution d’eau potable à votre domicile. - l’évacuation de vos eaux usées (= cotisation communale pour l’évacuation des eaux)
Cette cotisation est affectée à l’installation et à l’entretien des égouts. Elle varie d’une commune à l’autre.- Vous n’êtes pas directement raccordé aux égouts ? Dans ce cas, vous payez également cette indemnité. L’eau qui est déversée dans les canaux finit en effet par se retrouver dans le réseau d’égouts de la commune.
- le traitement de vos eaux usées (= la cotisation supracommunale pour le traitement des eaux)
Cette cotisation est destinée aux grandes installations de traitement et aux collecteurs qui y acheminent les eaux usées.
Explication des différents éléments de la facture
- Cliquez ci-dessous sur les parties vertes pour obtenir plus d’informations sur cette partie de votre facture d’eau.
Vos données client
= vos données client, le code d’accès (pour vous enregistrer sur notre zone clients ou sur Doccle), le numéro de contrat, le numéro de facture et la date de la facture. Entreprise ? Vous pouvez également trouver votre numéro d’entreprise ici.
Gardez toujours ces données à portée de main lorsque vous nous contactez. Elles nous permettent de vous aider rapidement.
Informations
Vous pouvez retrouver les coordonnées de notre service clientèle dans « Informations ».
Adresse de livraison
Vous pouvez retrouver ici l’adresse de livraison à laquelle cette facture d’eau se rapporte. L’ID de service = numéro d’unité de livraison.
Période de consommation
La période de consommation reprend la période complète sur laquelle la facture d’eau est calculée.
À payer
Il s’agit du montant que vous devez payer avant la date indiquée. Vous évitez ainsi des frais de rappel pour retard de paiement.
Communication
Indiquez toujours la communication structurée lors du paiement. Elle nous aide à retrouver le paiement automatiquement.
Factures intermédiaires
Le montant des factures intermédiaires pour l’année suivante est fixé sur la base du décompte annuel.
Données de consommation
Outre le relevé de compteur, cette rubrique reprend toutes les informations pertinentes par rapport à cette facture d’eau :
- le numéro de compteur (= ce numéro se trouve sur votre compteur d’eau)
- les dates de début et de fin de la période de consommation
- le relevé de compteur actuel
- le relevé de compteur précédent
- votre consommation
- la manière dont le relevé de compteur a été transmis (CLIENT = par vous en tant que client, DWG = par un collaborateur de De Watergroep, ESTIMATION = nous n’avons pas reçu votre relevé de compteur et nous avons donc fait une estimation)
Réduction sur le forfait
La réduction sur le forfait de votre facture d’eau vaut pour un maximum de 5 personnes domiciliées par unité d’habitation. La réduction totale ne peut donc pas excéder le montant du forfait facturé. En vue de calculer votre réduction pour cette année, De Watergroep utilise les données du Registre national au 1er janvier de l’année en cours.
Forfait eau potable
Le forfait est une indemnité annuelle par unité d’habitation, à titre de contribution aux frais du réseau d’eau potable et du traitement administratif des données client.
Une unité d’habitation est une partie d’un bâtiment résidentiel conçue ou aménagée de façon à pouvoir fonctionner de manière autonome et qui dispose au minimum des équipements d’habitation suivants : un espace d’habitation avec une toilette, une douche ou baignoire et une cuisine ou kitchenette.
Réduction par personne domiciliée forfait eau potable
Vous bénéficiez d’une réduction de 20 % sur le forfait eau potable par personne domiciliée. Attention ! La réduction vaut pour un maximum de 5 personnes domiciliées par unité d’habitation. La réduction totale ne peut donc pas excéder le montant du forfait facturé. En vue de calculer votre réduction pour cette année, De Watergroep utilise les données du Registre national au 1er janvier de l’année en cours.
Consommation d’eau potable au tarif de base
Vous trouverez ici votre consommation facturée au tarif de base. Le tarif de base = 30 m³ par unité d’habitation + 30 m³ par personne domiciliée par an.
Consommation d’eau potable au tarif confort
Vous trouverez ici votre consommation facturée au tarif confort. Vous payez le tarif confort pour l’intégralité de l’eau que vous consommez au-delà de la consommation de base. Ce tarif équivaut à deux fois celui de base.
Forfait cotisation communale pour l’évacuation des eaux usées
Depuis le 1er janvier 2016, un forfait (= indemnité fixe) est en vigueur pour l’évacuation de vos eaux usées, converti sur la période de consommation.
Réduction par personne domiciliée forfait évacuation des eaux usées
Vous bénéficiez d’une réduction de 20 % sur le forfait pour l’évacuation de vos eaux usées par personne domiciliée. Attention ! La réduction vaut pour un maximum de 5 personnes domiciliées par unité d’habitation. La réduction totale ne peut donc pas excéder le montant du forfait facturé.
En vue de calculer votre réduction pour cette année, De Watergroep utilise les données du Registre national au 1er janvier de l’année en cours.
Cotisation communale évacuation des eaux usées au tarif de base
Cette cotisation est destinée à l’installation et à l’entretien des égouts. Elle varie d’une commune à l’autre. Cette cotisation est facturée au tarif de base. Le tarif de base = 30 m³ par unité d’habitation + 30 m³ par personne domiciliée par an.
Cotisation communale évacuation des eaux usées au tarif confort
Cette cotisation est destinée à l’installation et à l’entretien des égouts. Elle varie d’une commune à l’autre. Cette cotisation est facturée au tarif confort. Vous payez le tarif confort pour l’intégralité de l’eau que vous consommez au-delà de la consommation de base. Ce tarif équivaut à deux fois celui de base.
Forfait cotisation supracommunale pour le traitement des eaux usées
Depuis le 1er janvier 2016, un forfait (= indemnité fixe) est en vigueur pour le traitement de vos eaux usées, converti sur la période de consommation.
Réduction par personne domiciliée forfait traitement des eaux usées
Vous bénéficiez d’une réduction de 20 % sur le forfait pour le traitement de vos eaux usées par personne domiciliée. Attention ! La réduction vaut pour un maximum de 5 personnes domiciliées par unité d’habitation. La réduction totale ne peut donc pas excéder le montant du forfait facturé. En vue de calculer votre réduction pour cette année, De Watergroep utilise les données du Registre national au 1er janvier de l’année en cours.
Cotisation supracommunale traitement des eaux usées au tarif de base
La cotisation pour le traitement des eaux usées est destinée aux grandes installations de traitement et aux collecteurs qui y acheminent les eaux usées. Cette cotisation est facturée au tarif de base. Le tarif de base = 30 m³ par unité d’habitation + 30 m³ par personne domiciliée par an.
Cotisation supracommunale traitement des eaux usées au tarif confort
La cotisation pour le traitement des eaux usées est destinée aux grandes installations de traitement et aux collecteurs qui y acheminent les eaux usées. Cette cotisation est facturée au tarif confort. Vous payez le tarif confort pour l’intégralité de l’eau que vous consommez au-delà de la consommation de base. Ce tarif équivaut à deux fois celui de base.
Total
Il s’agit du prix total de l’eau pour la période de consommation précédente. Les factures intermédiaires sont déduites de ce montant pour obtenir le montant à payer.
Historique de consommation
Vous pouvez retrouver ici un aperçu de votre consommation pour la période écoulée, exprimée en mètres cubes (m³) d’eau potable, nombre de jours et nombre moyen de litres consommés par jour.