Domiciliation
- Vous avez déjà un compte Doccle à votre nom et vous êtes déjà connecté à De Watergroep ?
- Ouvrez une facture de De Watergroep dans votre compte Doccle.
- Cliquez sur « Demander/modifier une domiciliation ».
- Complétez vos données et cliquez sur « Demander une domiciliation ».
- Cliquez sur « Confirmer ».
- Votre ordre de paiement automatique est immédiatement activé.
C’est la manière la plus rapide de demander et d’activer une domiciliation.
2. Vous avez déjà un compte Doccle à votre nom et vous n’êtes pas encore connecté à De Watergroep ?
Connectez votre compte Doccle à De Watergroep.
3. Vous n’avez pas encore de compte Doccle à votre nom ?
Créez d’abord un compte sur Doccle.
Voulez-vous modifier le numéro de compte bancaire de votre ordre de paiement automatique (domiciliation) ?
Remplissez le formulaire en ligne « Demander ou modifier une domiciliation ».
Remplissez le formulaire en ligne « Demander ou modifier une domiciliation ».
Payez cette facture d’eau une fois vous-même par virement. Vous retrouverez les données de paiement sur votre facture. Nous essayerons à nouveau de débiter le montant de votre compte bancaire lors de votre prochaine facture d’eau. Veillez à l’avenir à ce que votre compte affiche un solde suffisant à la date d’échéance de vos factures.
Le montant sera débité de votre compte à la date d’échéance de chaque facture (à condition que le solde de votre compte soit suffisant).
Il peut y avoir plusieurs explications :
- Le solde de votre compte bancaire était insuffisant au moment où nous avons essayé de prélever le paiement du montant de votre facture.
- Il s’agit d’une facture datant d’avant l’activation de votre ordre de paiement automatique.
Que devez-vous faire ?
- Payez cette facture une fois vous-même par virement. Effectuez le virement sur le numéro de compte BE90 0969 2800 0132 et mentionnez votre compte client et votre numéro de facture (figurant sur votre facture).
- Nous essayerons à nouveau de débiter le montant de votre compte bancaire lors de votre prochaine facture d’eau. Veillez à ce que votre compte affiche un solde suffisant à la date d’échéance de vos factures.
L’activation de votre ordre de paiement (domiciliation) prend un certain temps. Nous mentionnons sur chaque facture si un ordre de paiement automatique est actif ou non.
- Votre facture mentionne-t-elle qu’un ordre de paiement automatique est actif (« nous présentons cette facture auprès de votre établissement bancaire ») ? Si tel est le cas, vous ne devez entreprendre aucune action pour cette facture.
Votre facture ne mentionne aucune référence à un ordre de paiement automatique ? Dans ce cas, vous devez encore payer cette facture vous-même par virement. Les données de paiement figurent sur la facture.