Infos et astuces

Compteur d'eau

Le compteur d'eau se trouve toujours au début de l'installation intérieure. Par installation intérieure, nous entendons toutes les conduites d'eau et les appareils après le compteur d'eau : votre chauffe-eau, vos toilettes, vos robinets, votre lave-vaisselle, votre lave-linge...

Le compteur d'eau se trouve généralement : 

  • dans un coffret de compteur dans le couloir ou
  • dans le garage ou
  • dans la cave ou
  • dans une chambre de visite ou
  • dans un local de compteurs (dans un immeuble à appartements).

Vous n'avez pas encore trouvé votre compteur d'eau ? 

  • Cherchez une bouche à clé sur le trottoir ou dans l'accotement devant votre domicile. C'est un petit couvercle carré sur lequel il est inscrit « eau » en bleu. Cette bouche à clé est alignée avec le compteur d'eau, perpendiculairement à la rue.
  • Ou demandez à l'ancien propriétaire du bâtiment.
 

Vous avez un compteur d’eau analogique ?
Vous trouverez alors le numéro du compteur d'eau près de l'écran. Le numéro de compteur d'eau est composé uniquement de chiffres (par exemple 160432815).

Vous avez un compteur d'eau numérique ?

  • Type Integra
    Vous trouverez votre numéro de compteur juste au-dessus du clapet. Le numéro de compteur d'un compteur d'eau numérique commence toujours par « 8AQM ».
    Integra
  • Type Sagemcom
    Vous trouverez votre numéro de compteur juste au-dessus du clapet. Le numéro de compteur d'un compteur d'eau numérique commence toujours par « 8SET ».
    watermeter aanduiding nummer
  • Type Hydroko
    Vous trouverez le numéro de votre compteur juste au-dessus de l'écran (voir encadré orange).
    Hydroko
  1. Votre compteur d'eau est à l'arrêt ou gelé ?
    Dans ce cas, contactez-nous.
  2. Le relevé de votre compteur d'eau est plus élevé que d'habitude ? 

Vérifiez d'abord si votre installation intérieure présente des fuites d'eau. 
Votre consommation d'eau est-elle plus élevée que d'habitude ? Dans ce cas, vérifiez d'abord :

  • si vous avez une fuite d'eau
  • si vous avez tout simplement consommé plus d'eau ces derniers temps (par exemple, en raison d'une personne supplémentaire dans le foyer ou de l'installation d'une piscine...) 
Conseil : avant de demander un contrôle technique de votre compteur d'eau, l'un de nos collaborateurs peut se rendre chez vous pour effectuer un contrôle général. Lors de ce rendez-vous, nous examinerons avec vous les raisons possibles de votre consommation d'eau plus élevée. Ce n'est pas la même chose qu'un contrôle technique du compteur d'eau. Pour bénéficier d’un premier contrôle général gratuit, vous devez remplir les conditions suivantes :
  1. Votre facture mentionne que vous pouvez demander un contrôle gratuit.
  2. Il s’agit d’un premier contrôle.
  3. Vous ne savez pas pourquoi votre consommation d’eau est plus élevée.
    Remplissez-vous ces conditions ? Demandez à l'un de nos collaborateurs de réaliser un contrôle général gratuit (premier examen de contrôle).

Vous n'avez pas de fuite d'eau et il n'y a aucune raison qui explique une augmentation de votre consommation d'eau ? Votre compteur d'eau est peut-être cassé. Vous pouvez faire contrôler votre compteur d'eau (contrôle technique).

Combien coûte le contrôle technique de votre compteur d'eau ?
Cela dépend des résultats du contrôle :

  • Le contrôle technique montre que le compteur d'eau fonctionne correctement. Dans ce cas, les frais de contrôle sont à votre charge. Rendez-vous sur notre page Tarifs et cliquez sur « Autres tarifs ». Cliquez en bas sur le fichier PDF « tarifs des services supplémentaires ». Le tarif est indiqué sous « Contrôle technique du compteur d'eau » et dépend de la taille de votre compteur d'eau.
  • Le contrôle technique montre que le compteur d'eau ne fonctionne plus correctement. Dans ce cas, les frais de contrôle sont à notre charge. 

Comment demander un contrôle technique (étalonnage) de mon compteur d'eau ? Faites votre demande en ligne.

  1. Demandez aux autres habitants quel compteur d'eau correspond à leur appartement. Il reste un compteur d'eau ? Dans ce cas, c'est qu'il correspond à votre appartement.
  2. Commencez par informer vos voisins que vous cherchez votre compteur d'eau et que vous allez peut-être devoir fermer un instant l'eau du robinet. 
  3. Fermez le robinet d'arrêt près du compteur d'eau que vous pensez appartenir à votre appartement. 
  4. Il n'y a plus d'eau qui sort du robinet dans votre appartement ? Alors vous avez trouvé le bon compteur d'eau.  
 
  • Compteur d'eau simple
    • Un compteur d'eau simple ne dispose que d'un compteur.
    • La plupart de nos clients possèdent un compteur d'eau simple. 
  • Compteur d'eau combiné
    • Un compteur d'eau combiné  possède 2 compteurs : un compteur sur un grand compteur d'eau et un compteur sur un petit compteur d'eau. 
    • Ce compteur d'eau est installé dans des lieux où l'on consomme de très grandes quantités d'eau du robinet, par exemple dans des bâtiments industriels.
    • Comment fonctionne ce compteur ? Lorsque le débit est élevé, l'eau s'écoule simultanément par les deux compteurs d'eau. Lorsque le débit est faible, l'eau ne s'écoule que par le petit compteur d'eau.
    • Un compteur d'eau combiné ressemble à ceci :

      • Gecombineerde watermeter

       
  • Voyez-vous les chiffres de votre compteur d’eau tourner ?
    Alors, vous avez un compteur d’eau analogique.
  • Votre compteur d’eau est-il muni d’un écran ?
    Alors, vous avez un compteur d’eau numérique.

Tout comme votre compteur d’eau analogique classique, le compteur d’eau numérique mesure votre consommation d’eau. La principale différence est qu'il est doté d’un écran électronique et d’une technologie de communication intégrée. Ainsi, l'appareil lui-même peut envoyer et recevoir des données (si vous disposez également d'un compteur électrique numérique). 
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