Hameçonnage
Attention : il y a beaucoup de faux messages qui circulent et qui semblent provenir de De Watergroep, mais ils ne viennent pourtant pas de chez nous. Les messages sont très bien imités et ont l'air de plus en plus authentiques. Ne répondez pas à ces messages et ne cliquez pas sur les liens contenus dans l'e-mail ou le SMS.
Attention : de faux e-mails circulent également au nom de Waterunie
De Watergroep et Farys travailleront ensemble sous le nom de « Waterunie » dans le futur. Des personnes mal intentionnées le savent déjà et tentent de vous tromper avec des messages à ce sujet. Comment reconnaître ces faux e-mails ?
- Vos données restent les mêmes pour De Watergroep et pour Waterunie. Nous ne vous demandons pas de modifier ou confirmer vos données.
- Vous êtes client de De Watergroep ? Dans ce cas, nos e-mails proviendront toujours d'une adresse e-mail se terminant par « @dewatergroep.be ».
- Comment se protéger contre le phishing?
- Comment reconnaître de vrais messages ?
- Comment reconnaître de vraies factures ?
- Que faire si vous recevez un faux message ?
1. Comment se protéger contre le phishing?
- Demandez un ordre de paiement automatique pour nos factures. Ainsi, vos paiements seront toujours effectués à temps et automatiquement. Vous n'aurez plus jamais à vous demander si cet e-mail ou ce SMS concernant une facture est authentique.
- Recevez, consultez et payez vos factures dans notre zone client ou via Doccle. Vous y êtes dans un environnement sécurisé et vous êtes sûr que les instructions de paiement sont correctes.
- Sécurisez votre boîte mail. Choisissez un service de messagerie qui permet l’authentification à deux facteurs. Cela signifie que vous devez confirmer votre identité deux fois lorsque vous vous inscrivez ou que vous vous connectez. Ainsi, vous êtes mieux protégé contre les pirates. Même si des personnes ou des organisations malveillantes trouvent ou obtiennent votre adresse e-mail et votre mot de passe, elles ne pourront pas accéder à votre boîte mail.
2. Comment reconnaître de vrais messages ?
Vérifiez de qui provient l'e-mail ou le SMS.
- Les courriers électroniques de De Watergroep proviennent toujours d'une adresse électronique se terminant par « @dewatergroep.be ».
- Les SMS de De Watergroep proviennent toujours du numéro 8686 ou 8875. Nous n'envoyons jamais de messages par WhatsApp ou par le biais d'un numéro 04xx xx xx xx.
- Les messages électroniques de Doccle proviennent de l'adresse électronique « [email protected] ».
Vérifiez les liens dans votre e-mail.
Vous travaillez avec un ordinateur ? Faites passer votre souris sur le lien.
Vous travaillez avec un smartphone ? Maintenez votre doigt sur le lien pendant quelques secondes.
De cette façon, vous pouvez voir le lien complet sans avoir à cliquer.
- Un lien de De Watergroep commence toujours par « https:// ».
- La partie précédant la première barre oblique (« / ») doit correspondre au nom de l'organisation. Chez De Watergroep, c'est toujours « dewatergroep.be ».
Vous recevez une facture ? Le cas échéant, vérifiez d'abord si vous avez des factures en suspens.
- Vous pouvez le faire à tout moment dans votre zone client en ligne. Accédez à notre zone client et vérifiez si vous avez des factures en suspens.
- Vous payez vos factures via Doccle ? Accédez à votre compte Doccle et vérifiez si vous avez des factures en suspens.
Conseil : vous recevez nos factures par e-mail ? Votre compte client est alors toujours repris dans l'objet. Votre compte client commence par un « D » et se trouve en haut à droite de vos factures.
3. Comment reconnaître de vraies factures ?
- Consultez et payez vos factures dans la zone client. Ainsi, vous êtes sûr que les instructions de paiement sont correctes.
- Vérifiez les instructions de paiement sur la facture.
- Numéro de compte : BE90 0969 2800 0132
- Nom du bénéficiaire : De Watergroep
Lors d'un virement bancaire, les banques vérifient que le numéro de compte correspond bien au nom du titulaire du compte. Cela vous offre une protection supplémentaire contre la fraude.
- Demandez un ordre de paiement automatique (domiciliation) pour nos factures. Ainsi, vos paiements seront toujours effectués à temps et automatiquement. Vous n'aurez plus jamais à vous demander si cet e-mail ou ce SMS concernant une facture est authentique.
Conseil : sécurisez votre boîte mail. Choisissez un service de messagerie qui permet l’authentification à deux facteurs. Cela signifie que vous devez confirmer votre identité deux fois lorsque vous vous inscrivez ou que vous vous connectez. Ainsi, vous êtes mieux protégé contre les pirates. Même si des personnes ou des organisations malveillantes trouvent ou obtiennent votre adresse e-mail et votre mot de passe, elles ne pourront pas accéder à votre boîte mail.
4. Que faire si vous recevez un faux message ?
- Ne cliquez sur aucun lien contenu dans l'e-mail ou le SMS.
- Informez-nous du faux message. Transmettez le faux message à [email protected] en indiquant « signalement de phishing » dans l'objet. Nous nous assurerons ensuite que les liens contenus dans le faux e-mail soient bloqués. De cette manière, vous protégez également les autres personnes qui reçoivent cet e-mail.
- Les e-mails et SMS suspects peuvent également être transmis à [email protected], le Centre pour la Cybersécurité en Belgique. En cas de SMS suspect, faites une capture d'écran et envoyez-la par e-mail.