Zoeken

Hoe kan ik een domiciliëring aanvragen in Doccle?

Open een factuur van De Watergroep in Doccle. Kies voor ‘Domiciliëring aanvragen/wijzigen’. Vul je gegevens in en klik op ‘Domiciliëring aanvragen’. Door op ‘bevestigen’ te klikken activeer je onmiddellijk de domiciliëring. Als je foute gegevens invult en bevestigt, kan De Watergroep niet aansprakelijk gesteld worden. Jouw domiciliëring werd aangevraagd.

Kan ik de betaling via domiciliëring tegenhouden, bijvoorbeeld bij een hoog factuurbedrag?

Dat kan. Neem in dat geval contact op met jouw bank om deze betaling niet via domiciliëring te laten verlopen. De volgende waterfactuur verloopt dan automatisch terug via domiciliëring. Breng ook ons klantencontactcenter op de hoogte. Zo vermijd je aanmaningskosten.

Ik activeerde via Doccle mijn domiciliëring, maar die is nog niet zichtbaar in mijn online klantenzone. Wanneer is dit wel zichtbaar? 

De verwerking van een domiciliëringsmandaat kan enkele dagen duren. Van zodra dit mandaat verwerkt is in ons systeem zal dit zichtbaar zijn bij jouw verzendwijzes facturen.

Ik betaal mijn waterfactuur via domiciliëring maar kreeg toch een betalingsherinnering. Wat moet ik doen?

Wanneer je een herinnering van ons krijgt, betekent dit dat de betaling niet kon uitgevoerd worden via domiciliëring.  In dit geval moet je het bedrag eenmalig overschrijven volgens de betaalinstructies op jouw waterfactuur. Jouw volgende waterfactuur bieden we opnieuw aan via domiciliëring. Lukt het 3 keer op rij niet om het bedrag via deze manier te innen, dan zetten wij de domiciliëring automatisch stop.

Ik heb een domiciliëring aangevraagd, maar kreeg in de tussentijd een waterfactuur. Moet ik die nog betalen?

Zodra jouw domiciliëring actief is, staat dit duidelijk op jouw waterfactuur. Staat deze melding er nog niet op, dan moet je nog 1 keer via overschrijving betalen.

Hoe kan ik een domiciliëring aanvragen in Doccle?

Open een factuur van De Watergroep in Doccle. Rechts bovenaan je factuur verschijnt deze boodschap: Klik op ‘domiciliëring aanvragen/wijzigen’ en volg de stappen. Je kan je domiciliëring op 3 manieren verder regelen: Digitaal ondertekenen: De snelste manier om je domiciliëring te activeren. De ondertekening verloopt via je elektronische identiteitskaart (hiervoor heb je een kaartlezer nodig) Laten opsturen: De Watergroep print het aanvraagformulier ingevuld voor je uit en stuurt het...

Welke documenten van De Watergroep kan ik zien en beheren op Doccle?

Facturen van De Watergroep (afrekeningsfacturen & tussentijdse facturen) Aanvraagformulier voor domiciliëring. Tip: vul het formulier online in op Doccle en onderteken het digitaal. Binnen de twee werkdagen is je domiciliëring actief. Let op: je domiciliëring aanvragen in Doccle kan enkel bij openstaande waterfacturen (= facturen die je nog moet betalen).

Kan ik facturen van De Watergroep cash betalen?

Neen. Facturen van De Watergroep kan je enkel betalen via overschrijving, domiciliëring of Doccle.

Wat zijn de voordelen van Doccle?

Bewaar documenten van verschillende bedrijven op één locatie in een digitale archiefkast. Betaal je facturen van De Watergroep meteen online of regel je digitale domiciliëringsaanvraag in 1-2-3. Verspil minder papier. Doccle is altijd en overal beschikbaar. Je beheert je documenten via je pc, laptop, tablet of smartphone. 100% veilig en volledig gratis.

Ik kan mijn factuur niet via Doccle betalen. Wat nu?

Sommige facturen kan je niet via Doccle betalen: facturen die via domiciliëring aangeboden worden aan je bank: deze worden automatisch aangeboden aan je bank. Je hoeft hier niets voor te doen. facturen met een negatief saldo.

Tijdelijk iets tragere verwerking

De verwerking van vragen, meterstanden en betalingen loopt iets trager door een update van onze interne systemen. Houd rekening met een gemiddelde verwerkingstijd van 3 weken.  

Ik wil overstappen van Zoomit naar Doccle

Via het gratis digitaal administratieplatform Doccle biedt De Watergroep je een veilige manier om jouw waterfacturen te ontvangen, te archiveren én te betalen op laptop, pc, smartphone of tablet.

Ik zie waterfacturen in mijn online klantenzone staan die ik nooit heb ontvangen per post.

Bij een domiciliëring sturen we jou enkel nog de afrekeningsfacturen per post. De tussentijdse facturen sturen we niet meer op, maar zijn wel zichtbaar in jouw online klantenzone. Zo draag je samen met De Watergroep bij tot een beter leefmilieu.

Wat is Doccle?

Een eenvoudig en veilig digitaal platform voor het bewaren, beheren en betalen van documenten: zowel facturen van De Watergroep als documenten van andere partners. Kortom: Doccle vereenvoudigt jouw persoonlijke administratie. Doccle is een eenvoudige en veilige digitale brievenbus op het internet waarin je documenten ontvangt, leest en bewaart. Doccle is een betrouwbaar en uniek Belgisch platform. Op termijn breidt het digitale aanbod op Doccle uit met meer brieven en formulieren. Daarnaast...

Digitaal jouw documenten van De Watergroep ontvangen?

De Watergroep biedt heel wat mogelijkheden om jouw waterfactuur en/of meterkaart (= om jaarlijks de stand van je watermeter door te geven) digitaal te ontvangen. Ontdek onze 4 mogelijkheden en kies er 1 optie uit die best bij jou past. 

Verduidelijking bij aangerekende kosten bij herinneringsbrieven

Klanten krijgen 20 kalenderdagen (vanaf de factuurdatum) om hun factuur te betalen. Om gekruiste betalingen te vermijden, vertrekt de eerste herinneringsbrief in de praktijk na 28 kalenderdagen. De kost van 7,50 euro die hiervoor aangerekend wordt, dient om de administratieve kosten te dekken.

Doccle activeren

Met Doccle ontvang je je facturen van De Watergroep in één digitaal archief. Het is handig, veilig én milieuvriendelijk! Meld je nu aan in Doccle!

De waterfactuur uitgelegd

We ontleden hier een klassieke waterfactuur: lees alle uitleg per verschillend onderdeel van jouw factuur.

Domiciliëring

Bekijk hier alle veelgestelde vragen over domiciliëring.

Domiciliëring aanvragen of wijzigen