Veelgestelde vragen Integra
- Waar vind ik mijn meternummer?
- Welk type digitale watermeter heb ik?
- Is de meter afleesbaar in donkere ruimtes (inkomhallen, kelders)? Is de display verlicht?
- Is er een infofiche beschikbaar van mijn watermeter?
- Hoe zal mijn jaarlijkse verbruiksfactuur eruit zien bij een metervervanging? Of Hoe wordt mijn verbruik gefactureerd bij een metervervanging?
- Ik kreeg net een meterbrief, maar mijn analoge meter werd zonet vervangen door een digitale meter. Moet ik mijn meterstand doorgeven?
- Welke gegevens kan ik aflezen van de digitale meter?
- Waar kan ik mijn waterverbruik opvolgen?
- Moet er nog een meteropnemer langskomen om de meterstand van mijn digitale watermeter op te nemen?
- Heeft de digitale watermeter de functie om informatie door te geven bij overmatig waterverbruik? Bijvoorbeeld wanneer er bij extreme droogte een verbod geldt om zwembaden te vullen
- Kan ik de gegevens van de digitale watermeter zelf uitlezen en gebruiken?
1. Waar vind ik mijn meternummer?
2. Welk type digitale watermeter heb ik?
Er zijn momenteel verschillende types digitale watermeters in omloop bij De Watergroep.
De iconen die je op het scherm van jouw digitale watermeter ziet, zijn afhankelijk van het type digitale watermeter dat bij jou geïnstalleerd werd. De toestellen zien er een beetje anders uit, maar alle digitale watermeters werken achterliggend op dezelfde manier en bieden dezelfde voordelen. Op de infofiche die je kan downloaden onderaan deze pagina, vind je meer informatie over de verschillende toestellen.
3. Is de meter afleesbaar in donkere ruimtes (inkomhallen, kelders)? Is de display verlicht?
4. Is er een infofiche beschikbaar van mijn watermeter?
5. Hoe zal mijn jaarlijkse verbruiksfactuur eruit zien bij een metervervanging? Of Hoe wordt mijn verbruik gefactureerd bij een metervervanging?
De jaarlijkse verbruiksfactuur ontvang je op een vast tijdstip. Het is dus mogelijk dat je deze factuur pas maanden na de metervervanging krijgt. Op deze factuur zullen beide watermeters en hun meterstanden vermeld staan.
De digitale watermeter wordt meteen na plaatsing vanop afstand uitgelezen. Enkel als we door een technisch probleem de meter niet vanop afstand kunnen uitlezen, ontvangt u volgend jaar nog een meterbrief of komt er uitzonderlijk nog een meteropnemer langs.
Controleer op je factuur zeker het meternummer van de nieuwe watermeter en beide meterstanden.
6. Ik kreeg net een meterbrief, maar mijn analoge meter werd zonet vervangen door een digitale meter. Moet ik mijn meterstand doorgeven?
De digitale watermeter wordt meteen na plaatsing vanop afstand uitgelezen. Enkel als we door een technisch probleem de meter niet vanop afstand kunnen uitlezen, ontvang je volgend jaar nog een meterbrief of komt er uitzonderlijk nog een meteropnemer langs.
7. Welke gegevens kan ik aflezen van de digitale meter?
Op het display zijn afwisselend de 2 afgebeelde infoschermen zichtbaar.
1. De teller geeft je meterstand weer als ‘P’ zichtbaar is.
2. a. Je meterstand: voor de punt zie je het aantal m³, na de punt het aantal liter. In dit voorbeeld 243,098 m³ of 243 098 liter.
2. b. Het debiet van de watermeter: aantal m³ water dat per uur door de meter stroomt.
3. Als het driehoekje dat omhoog wijst zichtbaar is, stroomt er op dat moment water door je watermeter. Ook het druppeltje licht op. Lichten beide driehoekjes op, dan stroomt er water van je binneninstallatie terug. Je terugslagklep werkt mogelijk niet of slecht. Bij problemen lichten volgende symbolen op:
A. LEAK: er is een groter verbruik vastgesteld dan gemiddeld. Dit kan wijzen op een lek.
B. Dit symbool is actief bij luchtbellen, een barst, oververhitting of wanneer er geen water door je watermeter stroomt.
C. De batterij van jouw watermeter is bijna leeg.
8. Waar kan ik mijn waterverbruik opvolgen?
9. Moet er nog een meteropnemer langskomen om de meterstand van mijn digitale watermeter op te nemen?
Nee, de digitale watermeter wordt meteen na plaatsing vanop afstand uitgelezen. Er komt dus geen meteropnemer meer bij je langs.
Enkel als we door een technisch probleem de meter niet vanop afstand kunnen uitlezen, ontvang je nog een meterbrief of komt er uitzonderlijk nog een meteropnemer langs.
10. Heeft de digitale watermeter de functie om informatie door te geven bij overmatig waterverbruik? Bijvoorbeeld wanneer er bij extreme droogte een verbod geldt om zwembaden te vullen
11. Kan ik de gegevens van de digitale watermeter zelf uitlezen en gebruiken?
Ja, je kan de gegevens aflezen via het display van de digitale watermeter of uitlezen via de P1-poort van de elektriciteitsmeter. Via deze gebruikerspoort kunnen applicaties worden aangesloten die energie en waterverbruik kunnen aflezen. Dit zijn externe partijen waar de waterbedrijven geen samenwerking mee hebben. Deze applicaties zijn nog volop in ontwikkeling. Bij vragen over het aflezen van waterverbruik via deze apps, contacteer je best de leverancier rechtstreeks. Hoe je deze gebruikerspoort kan activeren vind je op www.fluvius.be/gebruikerspoort.